Chargé / Chargée de relation client
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Bondoufle, 91, Essonne, Île-de-France
Description de l'entreprise
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?
Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?
Description du poste
Nous recherchons pour début octobre un(e) Chargé(e) de la relation client en CDI.
Vous serez en charge de la relation de niveau 2 avec les clients et les points de vente (PDV) de nos trois enseignes Bricomarché, Bricorama & Bricocash.
Ainsi, vos missions seront de :
- Gérer les dossiers de réclamation clients de complexité non pris en charge par notre prestataire qui gère les réclamations de niveau 1,
- Suivre les différents dossiers, piloter les délais de réponses et aider au suivi du prestataire au quotidien,
- Travailler sur les templates d'emails, de réponse aux avis clients, de live chat/chatbot ou encore sur les réseaux sociaux,
- Produire des reportings pour les différents[...]
